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Seit über 40 Jahren sind wir mit Leidenschaft, Engagement und Kompetenz in der Stellenvermittlung tätig. Für unseren Kunden, ein Kunden Kontakt Center in der Automobilbranche mit Sitz in Bern, sind wir per sofort oder nach Vereinbarung auf der Suche nach einer/einem
Teamleiter:in Customer Care
Anstellung: 90-100%
Ort: Worblaufen
Branche: Baugewerbe/Immobilien
Veröffentlichungsdatum: 26.04.2024
Ihre Hauptaufgaben
- Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team
- Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen
- Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen
- Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten
- Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports
- Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung
- Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding
- Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen
Ihr Profil
- 2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst
- Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
- Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software
- Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
- Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt
- Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens- und Handelsweise
Das dürfen Sie erwarten
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld
- Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz
- Parkplatzmöglichkeiten vorhanden
Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich bei Mike Koller unter 044 931 40 81 oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an E-Mail (koller@workmanagement.ch). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.
